オンラインミーティング・ウェブ会議での接客対応

ウェブ会議システムを活用した説明

お客様のご希望により、商談・相談・ご説明をオンライン対面により対応いたします。

ウェブ会議・テレビ電話のシステムを活用して、売却相談、物件選び、ローン相談、お手続きのご質問・ご相談を行います。

当社で対応で対応できるツール・アプリケーションは以下の通りです。

パソコンをお持ちなら、ズームなど、「画面の共有」ができるツールが良いですね。顔部分のほかに、資料などの情報を共有できます。説明が一段と進みますので、ご理解も深まると思います。

コロナ禍により広がりを見せたオンラインの対話ですが、実際にチャレンジしてみて、効用があることも感じました。なにより、お客様にとって非常に楽ですし、我々不動産業者にとっても楽です。

対面・双方向によるミーティングが可能なので、聞き漏らし・説明漏らしが少なくて済みます。大体こんな感じの人なんだと理解することもできます。

実際に、オンラインでは以下のような活動を行いました。メールやチャットでやれば何往復ものメッセージ交換が必要なことです。ただし購入となると、内見だけでは十分ではありませんので、「オンライン内見」はニーズは少ないと思います。当社では推奨をしていませんし、お受けをしていません。

契約関連の事前説明では、遠隔地のお客様やお子様が元気なお客様で活用させていただきました。